يحق لأي عميل استبدال واسترجاع اي منتج وفق الشروط والاحكام :
لا يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتجات في الحالات التالية :
- بعد استخدامها.
- بعد استلامها ومرور 7 أيام.
يمكن للعميل استبدال المنتجات المعيبة بعيب مصنعي وفي حالة الاستبدال يجب ان يكون المنتج بالحاله التي تم استلامه بها ولم يتم فتحه او استخدامه .
يحق للعميل استرجاع العطر أو استبداله خلال 7 أيام وذلك بشرط عدم فتح المنتج وأن يكون بحالته الأصليه ويتحمل العميل تكلفة ذلك (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن و الاسترجاع للمتجر وفرق السعر ) يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل ان لم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم .مع مراعاة ان تكون مدة التحويل فى حالة ارجاع العميل لا تزيد عن 21 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر المنتج من شركة الشحن بعد ارجاعه من العميل
بعد فتح المنتج لايحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال إلا إذا كان هناك كسر في الزجاجة أو خلل مصنعي ( إن وجد ).
يتم شحن المنتج بعد السداد الطلب من 3 الى 6 ايام عمل كحد اقصى
